Conditions Générales d’Utilisation et de Vente – souliersclassique.com

Article 1 – Objet et champ d’application
Les présentes conditions générales régissent l’ensemble des relations contractuelles entre la société exploitant le site souliersclassique.com et toute personne physique ou morale effectuant un achat ou une navigation sur ce site. Elles s’appliquent sans restriction ni réserve à toutes les commandes passées via le site, quel que soit le pays de résidence de l’utilisateur. Le simple fait de valider une commande ou de créer un compte client emporte acceptation pleine et entière des présentes.

Article 2 – Présentation du service
souliersclassique.com est une plateforme de présentation et de mise en relation commerciale. Les produits proposés à la vente sont issus d’une collection rigoureusement sélectionnée auprès d’un fournisseur spécialisé reconnu pour la qualité de ses chaussures et accessoires en cuir. Notre site agit en qualité d’intermédiaire entre ce fournisseur et le client final, assurant la mise en avant des références, la transmission des commandes et le suivi logistique dans le cadre d’un partenariat exclusif.

Article 3 – Produits et caractéristiques
Les articles présentés sur souliersclassique.com sont décrits avec la plus grande exactitude : photographies, fiches techniques, compositions, tailles disponibles et couleurs. Nous nous efforçons d’afficher des visuels fidèles, mais la perception des teintes peut varier selon les écrans. Les informations essentielles (pointure, matière, entretien) sont reprises des données fournies par notre partenaire. En cas de doute sur une caractéristique, le client est invité à nous contacter via le formulaire du site avant toute commande.

Article 4 – Commande et validation
Toute commande passe par un processus en plusieurs étapes : sélection des produits, vérification du panier, renseignement des informations de livraison et validation définitive. La validation du panier vaut acceptation irrévocable des présentes conditions. Un récapitulatif détaillé est envoyé à l’adresse électronique renseignée par le client. Celui-ci doit vérifier l’exactitude de toutes les données (pointures, quantités, références) avant de confirmer ; aucune modification ne pourra être apportée après validation sans l’accord exprès de notre service client.

Article 5 – Disponibilité et stock
Les produits affichés sur souliersclassique.com sont puisés en temps réel dans le stock central de notre fournisseur. Malgré nos mises à jour fréquentes, une rupture ponctuelle peut survenir. En cas d’indisponibilité après la commande, nous nous engageons à en informer le client dans les plus brefs délais et à lui proposer un article équivalent ou un avoir. Le client conserve la possibilité d’annuler sa commande sans frais si la substitution ne lui convient pas.

Article 6 – Prix et facturation
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de port éventuels. Ils sont calculés sur la base des tarifs en vigueur chez notre fournisseur au moment de la commande. souliersclassique.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au jour de la validation. La facture détaillée est accessible depuis l’espace client et peut être téléchargée au format PDF.

Article 7 – Paiement
Le règlement s’effectue en ligne via les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site (carte bancaire, portefeuille électronique ou virement selon les options actives). La transaction est chiffrée et traitée par un prestataire agréé ; souliersclassique.com n’a pas accès aux données bancaires confidentielles. La validation du paiement emporte la formation définitive du contrat de vente. En cas d’échec du paiement, la commande est automatiquement annulée.

Article 8 – Livraison et réception
Les colis sont expédiés à l’adresse indiquée par le client, depuis les entrepôts de notre fournisseur partenaire. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et dépendent des transporteurs. Un numéro de suivi est communiqué dès l’expédition. Le client est tenu de vérifier l’état du colis à réception et d’émettre, le cas échéant, des réserves précises auprès du livreur. Toute anomalie (produit manquant, endommagé ou non conforme) doit être signalée sous un délai raisonnable via notre espace dédié.

Article 9 – Droit de rétractation et retours
Conformément à la législation en vigueur, le client bénéficie d’un droit de rétractation dont les modalités sont exposées dans la politique de retour. Ce droit peut être exercé sans justification, sous réserve que les articles soient retournés dans leur état d’origine, non portés, avec leur étiquette et leur emballage. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut ou d’erreur imputable à souliersclassique.com ou à notre fournisseur. Le remboursement intervient après contrôle de la conformité du retour.

Article 10 – Garantie et service après-vente
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. souliersclassique.com se porte garant de la bonne exécution de ces garanties en coordination avec notre fournisseur. En cas de défaut reconnu, le client peut prétendre au remplacement du produit ou au remboursement intégral. Aucune intervention ne peut être engagée pour une usure normale, un mauvais entretien ou une utilisation inadaptée.

Article 11 – Responsabilité
La responsabilité de souliersclassique.com est limitée aux dommages directs et prévisibles résultant d’un manquement avéré à nos obligations. Nous ne saurions être tenus responsables des retards causés par le transporteur, des erreurs de saisie du client, ou des conséquences d’un cas de force majeure. Notre site s’efforce de maintenir un accès continu, mais des interruptions techniques peuvent survenir pour des raisons de maintenance ou de sécurité.

Article 12 – Protection des données personnelles
Les informations recueillies dans le cadre des commandes ou de la navigation font l’objet d’un traitement conforme au règlement général sur la protection des données. Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition qu’il peut exercer en nous adressant une demande via le formulaire de contact. Les données ne sont jamais cédées à des tiers à des fins commerciales, hormis les transferts strictement nécessaires à l’exécution de la commande (notre partenaire logistique et transporteurs).

Article 13 – Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments visuels et textuels présents sur souliersclassique.com (logos, photographies, descriptions, charte graphique) est protégé par le droit d’auteur et des marques. Toute reproduction, distribution ou utilisation non autorisée est interdite. Les noms de marques et modèles issus du catalogue de notre fournisseur sont la propriété de leurs titulaires respectifs.

Article 14 – Modifications des conditions
souliersclassique.com se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les nouvelles versions entrent en vigueur dès leur publication en ligne. Les commandes déjà validées restent soumises aux conditions en vigueur au jour de leur confirmation.

Article 15 – Médiation et règlement des litiges
En cas de contestation, le client est invité à contacter en priorité notre service client. À défaut de solution amiable, il peut recourir à une procédure de médiation conventionnelle ou saisir la juridiction compétente. Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans préjudice des droits impératifs du consommateur dans son pays de résidence.

Article 16 – Acceptation
La navigation sur souliersclassique.com et toute validation de commande emportent l’acceptation intégrale des présentes conditions générales. Le client déclare avoir pris connaissance de l’intégralité de leurs dispositions et renonce à se prévaloir de ses propres conditions générales d’achat.